Такси Максим - Ожидание бесконечное. Операторы не внимательные. Обслуживание ужасное. [Неподтверждённая]

0

Вчера с мужем заказывали такси, чтоб уехать домой, каждый день пользуемся вашими услугами, что с утра, так и ночью (не смотря на погоду, солнечный или дождливый день) , в 23: 30 был заказ такси, спустя 12 минут нам перезвонил оператор и сказал, что к сожалению машина не найдена и они продлевают заказ, спустя еще 12 минут, машину так и не нашли, перезвонили и сказали, что так же машина не найдена. Заказ я свой не отменяла (на цифру 2 не нажимала) , ждала дальше, думала что поиск машины так же продолжается. Позвонив в сервис заказа в 23: 52, для убеждения, что продолжается поиск машины, я слышу текст для нового заказа, удивленно спрашиваю у оператора, где мой заказ, который я заказывала спустя 25 минут, она мне отвечает: что приложение автоматически отменило заказ, вопрос: почему оно до этого не отменяло заказ, а продлевало его 2 раза? Произошло наверное чудо. Пользовались этим сервисом наверное лет 5, больше не будем. Также операторы не внимательные и не однократно путали заказ, машины приезжают убитые, в аэропорт отправляют машины типа приоры, хотя у них есть машины класса комфорт, хотите больше клиентов и зарабатывать деньги, наймите больше людей и предоставьте клиенту комфорт. Когда ваш автомобиль ожидает больше 5 минут, то вы берете за это деньги, а то что люди ожидают по 30 минут, то это ничего страшного, вы же за это им деньги не платите или бесплатно не возите. Очень ужасно не довольна, вашим нынешним сервисом.

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 23.06.2019

Благодарим за отзыв. Мы открыты к диалогу и готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Проверим каждый пункт вашего отзыва.

Жалоба неподтверждённая Администратор 24.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !