Такси Максим - Не приехал автомобиль по предварительному заказу

Прошу объяснить следующую ситуацию. В чем причина, что мне всегда отказывают при вызове такси максим. Уже 4 раза, когда я заказывала автомобиль, мне всегда перезванивал автоответчик и говорил, что машин в моем районе нет (это притом, что я нахожусь в разных местах в разное время) . Но сегодня я была просто в гневе. Вчера 27.12.17 ориентировочно в 21: 40 я заказала машину на сегодня 28.12.17 на 7: 20. Утром в 7: 08 мне позвонил автоответчик и сказал, что машины не назначено! Вопрос, если такие проблемы с автомобилями, то почему нельзя позвонить заранее или вообще не брать заказ? И почему ко мне не приезжают? Я не скандальный, адекватный, платежеспособный клиент. И еще момент, такси сегодня я заказывала для бабушки, которая должна была сидеть с младшим заболевшим ребенком, пока я отвожу старшую на елку. В итоге нервы, опоздание