Такси Максим - Не получить чек с QR-кодом для отчёта бухгалтерии

После поездки запросила у организации чек с QR-кодом о поездке для отчёта бухгалтерии. В техподдержке ответили, что чек прикреплён к отчёту о поездке и направлен мне на электронную почту. В отчете есть квитанция, не являющаяся чеком, такой документ бухгалтерия не примет.
Написано уже 3 обращения, но на всё у них один и тот же ответ, который никак не решает мою проблему!