Такси Максим - Грубость, обман

Добрый день! Я прилетела из сочи в бугульму, ухаживать за тётей после операции
и просто шокирована поведением водителя, а еще больше "работой"операторов
мы оформили заказ 30 числа, водитель не приехал, но указал, что якобы ждет нас
я не могла связаться с ним-так как он не брал трубку я дозвонилась оператору, она нагрубила мне и сказала, что я отменила заказ, поэтому водитель и не приехал, хотя у меня был номер авто и имя водителя я была в шоке от общения с оператором и решила перезвонить, что бы оформить жалобу. Оператор приняла жалобу и сказала, что ответ придет по смс в общем нам дали промокод на 100рублей, который в итоге кто то активировать до нас😂👍 я вновь 01.08.2020 оформила претензию через оператора, со мной обещали связаться я сама 02.08.2020 позвонила и оператор сообщил, что от моего номера не зарегистрировано ни одной жалобы... Звонить операторам бесполезно