Такси Максим - Грубый оператор

Здравствуйте! Прошу разобраться с оператором принявший у меня заказ 29 ноября в 11 часов. Я находясь в детской больнице №2 с больным ребенком, попросила чтобы водитель такси подъехал со стороны ул. Караева. Центральный вход больницы находиться на другой улице, название которого я не знаю. Она-''оператор'' несколько минут явно издевалась надо мной.