Снежная Королева - Не покупайте ничего по скидкам! [Недействительная]

1/3
2

В магазине Снежная королева были акции и большие скидки. Я, как и любая девушка, клюнула на это и решила купить что-то, пока действуют скидки. Приехала в магазин и нашла отличную курточку по очень выгодной цене. Я всегда стараюсь покупать вещи заранее, так как можно отхватить лакомый кусочек, когда заканчивается сезон. Вот и курточку нашла и была этому очень рада. Когда я приехала домой, решила похвастаться перед мужем своей обновкой. Он очень скептически относится к распродажам, поэтому сразу принялся осматривать куртку со всех сторон. Оказалось, что в кармане была огромная дыры, вот это и послужило причиной для скидки. Я человек невнимательный и согласна, что это моя вина и стоило больше времени уделить на проверку качества товара. В магазин я не возвращалась, так как деньги они не вернут, да и живу я слишком далеко. Примите во внимание, что делая скидки, они просто пытаются избавиться от бракованного товара.

Ответ от Снежная Королева Support Представитель компании 19.04.2016

Добрый день!
Для решения проблемы, с которой вы столкнулись, необходимо обратиться непосредственно в адрес продавца любым удобным способом на выбор: позвонить по номеру 8-800-777-8-999, написать письмо: otziv@snowqueen.ru или обратиться напрямую в магазин, где была совершена покупка – вам обязательно помогут.
Вы в полном праве сделать возврат изделия, по качеству которого у вас есть претензии - в течение гарантийного срока, в данном случае - 6 месяцев. Сотрудники компании внимательно относятся к каждому покупателю, всегда следят за качеством товаров и уровнем сервиса – сделают все возможное, чтобы решить любую ситуацию самым справедливым образом. Пожалуйста, обращайтесь.
Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Ответ от Snow_Queen Представитель компании 11.01.2019

Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Но поверьте, об умышленном обмане не может быть и речи. В период активации наблюдались сбои в работе нашего сайта, возможно, именно поэтому вам не удалось совершить желаемую покупку.
Пожалуйста, сообщите нам свои контакты, чтобы мы смогли с вами связаться и уладить это недоразумение.

Надеемся на ваше понимание.
Будем рады помочь!

Сеть магазинов «Снежная Королева».

Комментарии

ЛОХОТРОН! Все акции и промокоды! Вчера (27.12.2018) у вас на сайте заказала норковую шубу, оформила заказ с применением промокода по акции ПРИГЛАШЕНИЕ НА БАЛ, но после внесения банковских реквизитов, сайт просто не провел покупку, по неведанным техническим причинам. Я попыталась перезаказать товар, но промокод больше не применяется. Я позвонила на горячую линию, но соединить с интернет-магазином меня смогли только после 3 часов получасового дозвона к Интернет-магазин, там постоянно занято. Потом работники интернет-магазина ничего вразумительного не ответили, сказали, что активировать мой заказ они не могут, хотя у меня в личном кабинете сформирован заказ, ему присвоен номер XXX. Потом пообещали перенаправить мой вопрос менеджерам, но вот уже и сутки прошли- нет ответа. Обещали вроде как новый код прислать, сначала сказали в течение трех часов придет, потом уже сказали, что до 8 вечера и вот уже 10.27 следующего дня и нет ответа, а я только звоню на горячую линию и каждому оператору объясняю свою ситуацию, так как просто так соединить с И-магазином они не могут, им нужно знать причину. А я как раз болею, у меня нет голоса и вчера нме пришлось охрипшим голосом раз 100 всем работникам объяснять причину моего обращения!

Работники горячей лини мне сказали, что ведь я же оформляла заказ и что раз я применила промокод, то с ним можно попрощаться. Ведь он используется один раз.

А ведь в условиях акции прописано: 1.7.1. Промокод – уникальный буквенно-цифровой код, дающий право его обладателю на получение скидки в размере до 40% от стоимости товара, реализуемого в сети мультибрендовых магазинов «Снежная Королева» и Интернет-магазина «Снежная Королева», с учетом ограничений, установленных в разделе 3 настоящих Правил. Количество Промокодов не ограничено.
3.6. Промокодом для получения скидки можно воспользоваться только один раз на всю единоразовую покупку, при условии покупки товара из ассортимента, указанного в п. 3.3. настоящих Правил.
прописано ПОКУПКУ!

А раз покупка не случилась, то получается и промокод не должен быть использован, любой, даже не имеющий юридического образования, человек это понимает.

11.01.2019 Snow_Queen Представитель компании

Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Но поверьте, об умышленном обмане не может быть и речи. В период активации наблюдались сбои в работе нашего сайта, возможно, именно поэтому вам не удалось совершить желаемую покупку.
Пожалуйста, сообщите нам свои контакты, чтобы мы смогли с вами связаться и уладить это недоразумение.

Надеемся на ваше понимание.
Будем рады помочь!

Сеть магазинов «Снежная Королева».

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !