Ситимобил - Списание полной стоимости за отмененную поездку + списание за отказ от поездки. [Неподтверждённая]

Хуже сервиса такси я не встречала, с меня сняли стоимость поездки + цену за отказ от поездки. И служба поддержки несет какую-то ерунду: "вы просто не видите денег на карте". Ко всему прочему, появился запрет на наличный расчет. Почему мне не могут объяснить причину? Или ее нет. Я всегда исправно плачу за услугу, терплю вонь в машине и не всегда воспитанных водителей.