Ситимобил - Отвратительный сервис

3

Вызвала такси для поездки с ребенком на тренировку, ехать 5 минут, заказала машину за полчаса, предупредила о ребенке, переспросила оператора, расслышала ли она, что со мой едет ребенок, на что оператор рявкнула, если кресло надо - это денег стоит и не дожидаясь моего ответа, сказала заказ оформлен и швырнула трубку, я даже спросить не успела сколько ждать машину! Выхожу на улицу с ребенком, минут 15-20 и поступает звонок: к вам подъехала синяя хендай 217, машины нет, раз 7 позвонила водителю, он не отвечает, тренировка уже идет во всю, звоню оператору, тот отвечает, что сейчас он свяжется с водителем и мне перезвонит, в итоге видно и у него этого не получается и он мне не звонит, а вместо этого присылает сообщение, что якобы я не вышла и водитель отменил заказ, я дозваниваюсь другому оператору, прошу жалобу оформить, и сообщить о принятом решение по моему номеру, и спрашиваю, в течение какого времени ждать решения, мне отвечают: как разберутся, так и ответят. Вопрос к владельцам бизнеса: для чего вы тратите столько своих сил, денег и нашего внимания на бесконечную рекламу, которая изо всех щелей, она бесполезна с такой работой!

Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 22.09.2020

Здравствуйте. Пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях в соц.сетях, мы разберемся в ситуации.

Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 22.09.2020

Здравсвуйте! Мы рекомендуем связаться с нами в социальных сетях, для более удобного и быстрого решения вашей проблемы.
С уважением Ситимобил.

Доп. информация от Nadeghda Makh 22.10.2020

В тот же день я оставила у оператора жалобу, просила разобраться в этой хамской ситуации и сообщить мне по номеру телефона о принятых мерах, оператор ответила, что заявка моя принята, я спросила, а номер телефона почему Вы не спрашиваете, на что мне сказали, на тот номер позвоним с которого заказ делали, я спросила: как долго ждать ответа, мне ответили : как разберемся, так и ответим. Прошол месяц, естественно никто не позвонил и видимо даже и не собирался.

Комментарии

22.09.2020 BEN63

Стандартный ответ на жалобы " пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях в соц. Сетях, мы разберемся в ситуации. ". Это написать в никуда, уйти с публичного поля. Иных вариантов обратиться с жалобой на то что творит ситимол, кроме как на этом сайте, увы найти не удается.

Хамство

Водитель автомобиля Volkswagen в379вм 799на пересечении Можайского шоссе и МКАД внешней стороне, на заправочной станции нахамил сотрудникам заправочной станции и окружающим.

25.09.2020 Никита Ситимобил Представитель компании

Здравствуйте. Разумеется, подобное поведение водителя — это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях в соц.сетях, будем разбираться.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !