ООО "Горизонт"
Безобразно!!!
5
1 6

ООО "Горизонт" - Безобразно!!!

Опубликовано: 03.08.2017

Поторопилась обратиться в эту компанию - видимо, положительные отзывы (по стилю, как под копирку) там пишут сами себе. Заказывала читку после залития (перестали печатать 3 клавиши) и замену АКБ. Пообещали с этими проблемами справиться в течение одного дня. В ходе диагностики, которая длилась сутки, выяснилось необходимость замены клавиатуры. По телефону озвучили сумму, на которую я согласилась. Вместо одного дня ноутбук находился в ремонте с 19 по 25.07. А дальше начинается самое интересное: 25.07 дочь ждала курьера (я предупредила, что принимать и расплачиваться будет моя дочь), который привёз ноутбук с "новой" клавиатурой с НАКЛЕЕННЫМ ШРИФТОМ, ПОТЕРТЫМИ И ПОЦАРАПАННЫМИ КЛАВИШАМИ. Ноутбук она вернула курьеру, денег не дала, клавиатуру сфотографировала. С 25.07 по 01.08 ждала новую клавиатуру, по несколько раз в день заказывая звонки и дожидаясь отзвона, при этом каждый раз объясняя очередному "менеджеру" цель моего звонка. Добилась адреса электронной почты, чтобы не тратить время и нервы на телефонные переговоры. Письменно мне сообщили, что согласно регламенту (неизвестно, кем установленному) там ждут от поставщика новую клавиатуру, и это несмотря на то, что на сайте разрекламировано, что "на складе нашей компании имеется около 5000 наименований оригинальных комплектующих". 01.08 привезли ноутбук с той же непонятного производства клавиатурой! Сделали скидку 2000 руб. за доставленные неудобства, что никак не компенсирует испорченный ноутбук. Расплатилась, указав в акте потертости на клавиатуре, которая ещё и пружинит при нажатии на клавиши. На следующий день отвезла письменную претензию по адресу: Тверская, 12, строение 2, офис 304. Кстати, этот адрес нигде не значится: в бланке заказа указаны Покровка, 41 и Чистопрудный б-р, 10. Мне новый адрес сообщили менеджеры по телефону. Жду ответа. Мои телефон и адрес указаны в заказе №29838562

Электроника и бытовая техника Розничная торговля

Комментарии

Опубликовано: 17.11.2017 Poros

Теперь сложно мне верить всему этому негативу, будто придумывают они все сами. Скажу просто, сдавал в ремонт ноутбук и меня не подвели. Недорого сделали и качественно. А если б я отзывы прочел, наверное не рискнул бы сюда обратиться. Стыдно товарищи, стыдно! Надо учиться не только плохое видеть и писать.

Опубликовано: 17.11.2017 ilma0203

Повезло ВАМ)) А сами-то Вы не из этой же команды? Уж очень Ваш отзыв похож на отзывы с их сайтов))) И какое имеете право вообще стыдить кого бы то ни было? Тем более, чего нам стыдиться, "товарищ"? испорченного имущества и потраченных нервов?

Опубликовано: 19.11.2017 Poros

Я всего лишь поразился, что на неплохую компанию отзывы строго отрицательные. У кого с ремонтом сложилось - те просто не пишут ничего, менталитет такой. Ремонт удался - тишина, а уж если что-то не так гладко, то все, найдут, напишут-распишут. И так во всех сферах в нашей стране. О хорошем промолчим, а плохое все наружу, что все знали. Вот видите) Вы увидели положительный отзыв, и сразу поразились, как же так) наверняка обман, подлог и подкуп)!

Опубликовано: 20.11.2017 ilma0203

Я не обратила бы никакого внимания на положительный отзыв об этой фирме или просто очень удивилась бы. Просто нечего стыдить тех, кому повезло меньше. Или менталитет такой?...

Опубликовано: 22.11.2017 Aog

Обманывают по цене: по телефону одна, потом просят в 5-7 раз больше. Не хочешь - просят заплатить за диагностику 1500 р.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !