Авиакомпания S7 - Опоздание!

Рейс S7 0069 от 19 февраля 2013г. аэрокомпании S7, который должен был состояться в 00:50 мин. с "Домодедово" до г. Казани фактически состоялся в 1: 55 минут, и прилетел с опозданием на 2 часа, в 4 часа утра, вместо в 1:10.
При этом, 18 февраля 2013г. я вылетел с Бангкока авиакомпанией "Трансаэро" до г. Москвы - без каких либо опозданий и задержек: стюарды внимательные и отзывчивые.
Поразило меня как пассажира и потребителя то, что во-первых, на табло "Домодедово" не было информации о том, что самолет задерживается; во-вторых, безапелляционная формальная фраза командира экипажа самолета "Просим извинения за задержку с вылетом"...
Почему самолет опоздал с вылетом? Говорят, что ждали какого то чиновника?
Если это так-то прошу принять меры ведомственного реагирования на такие факты-самолет - это не такси в конце концов!
Если причина опоздания не подготовка самолета к отлету-то опять таки-почему и кто конкретно в этом виноват?!
Что за "дела" такие? Что за бардак?! Я заплатил за билет почти 3000 рублей не для того, чтобы ночью мерзнуть после Тайланда и ждать неизвестно когда экипаж соизволит совершить прием пассажиров.
Полная безответственность, несоблюдения графика вылета, неуважения к пассажирам, отсутствия желания извиниться и объяснить причину задержки, во время полета даже не предложили горячий чай. Салон самолета был холодный! Не предложили даже горячий чай. Вообще ничего! Стюарды то ли не выспавшие, то ли без зарплаты-угрюмые, никаких улыбок и приветливости!
В результате я простыл!
Такие компании нужно лишать лицензии!