Авиакомпания S7 - Проблемы перелета

6

Прошу рассмотреть мою претензию и компенсировать мои затраты не по моей вине. 10.04.2013 я не попал на рейс 1213 Москва-Минеральные воды в связи с тем, что пока я ожидал, по громкоговорящей связи дважды поменяли номер выхода на посадку. Не объявили фамилии мою и жены, т.к. мы задержались на 2 мин. Нас не пустили на посадку, сославшись на то, что самолет уже взлетает. Представители компании нас футболили один к другому. Никто вразумительно ничего ответить не мог. На выходе на посадку (выходы 50, 51, 52) не было ни одного представителя компании, чтобы дать быстро справку на предмет что делать и куда идти. На самом деле вылет самолета задержали еще на 40 мин. В итоге нам предложили купить билеты на Ставрополь за 7 200, 00 на двоих. В итоге с нас за переоформление билетов взяли 10 900, руб. Плюс пришлось заплатить за такси от Ставрополя до Железноводска 3000, 00 руб., т.к. мы следовали в г. Железноводск в санаторий и должны были изначально лететьпо билетам в Минеральные воды.
Далее еще интереснее. В малогабаритном багаже нами были оплачены удочки (две в одной упаковке). За этот малогабаритный багаж мы заплатили. Квитанция имеется. Однако, при переоформлении билет до Ставрополя удочки были утеряны. Их путь следования неизвестен. Представители компании не могли найти следов. Нервотрепка продолжалась. Или вылетать на Ставрополь, или искать удочки по цене 1 200, 00 руб. за каждую. Если вы не компенсируете мне мой моральный ущерб, оплату малогабаритного багажа (который как выяснилось по состоянию на 11.04.2013 находится в Домодедово), я вынужден буду офрмить исковое заявление в суд. А также написать жалобу на сайт президенту. Акиев Вячеслав (8-926-738-65-08)

Комментарии

Прошу принять меры и мое жалобное письмо в рассмотрение! Летела Из Санкт-Петербурга до Новокузнецка, при получении багажа вернули чемодан не пригодный для дальнейшего использования! Женщина, стоявшая на контроле выдачи багажа пыталась убедить, что это не она сломала мой чемодан, так что вы его или забираете или оставляете нам! Никаких мер принято не было! С начальником аэропорта я пыталась связаться на протяжении часа! И никакого результата, они все такие занятые, что мою проблему решать естественно некогда и некому! Я приобрела новый чемодан, и последней каплей моего терпения была ситуация, когда я освободила свой чемодан от пленки вчера, прилетев обратно в питер, и обнаружила что он опять треснут в нескольких местах! Связавшись с оператором вашей авиакомпании, она мне посоветовала подавать в суд, при этом даже не скрывая, что дело проигрышное, и будет больше потрачено! Пока еще уважаемые сотрудники авиакомпании S7, примите меры! Хотелось бы получить ответное письмо!

Оплатила билет Москва - Симферополь ., авиакомпания s 7 ., билет невозвратный стоимость 6.800. Перезвонила в компанию для подтверждения о перелёте в салоне маленькой ( 3 кг. ) собачки. И о ужас- на борту летит кошечка, и я должна сдать свою собачку в багаж. Билет оплачен- не спорю - мой косяк. Прошу помочь улететь другим рейсом этой же компании или возвратить деньги. Понятно денег не возвращают, а доплатить в другой день просят - ( вдумайтесь) - У нас поднялся тариф!? Вам нужно доплатить по тарифу- 2.500 плюс 3000 тысячи за перебронирование. Естественно , за саму собачку положенные 2.500 при регистрации . Итого - слетать в Наш Крым мне обойдётся 14. 800 в одну сторону. Выводы : понятие невозвратных билетов , тарифы которых поднимаються со скоростью звука- это грабеж полный. Кто даёт авиакомпаниям такое право

Здравствуйте! Я обращаюсь по поводу ваших сотрудников и вообще системы в целом. 30 июля утром вылетала из Барнаула в Москву. накануне позвонила по горячей линии, уточнила стоимость дополнительного багажа - ответили 2 000. в аэропорту меня осчастливили новостью, что как раз с сегодняшнего дня тариф увеличился. Ни с 1-го числа, ни с понедельника - просто с пятницы 30 июля. Информировать клиентов, купивших билеты давно - никому в голову не пришло? А если бы у меня просто не было бы денег? Но дальше - лучше. Я летела с двумя детьми, в ручной клади было 3 сумки от 3 до 6 кг., с которыми я успешно и без всяких проблем прилетела из Москвы. В Барнауле меня встретила очень недоброжелательная Наталья Юрьевна. То ли в принципе у нее в жизни все плохо, то ли именно это утро не задалось, но она казалась прям мигерой и крайне недоброжелательно общалась с пассажирами. У меня была сумка в 3 кг с пуховым одеялом, я засунула его в измеритель, но, естественно, пух сжимается и расширятся очень легко. Принципиальная НЮ со словами: вы бы еще ногами утрамбовали - отправила меня на упаковку сумки. Я, конечно, замотала ее за 300 руб в огромный неудобный "колобок", но НЮ на своем посту прям зверствовала. Отмечу, что сотрудники почему-то без нее не могли решить вопрос: можно ли проносить данную кладь или нужно платить? Звали каждый раз ее. Я все понимаю, даже если она выполняла свои должностные обязанности, разве в них не входит любезность и улыбчивость? Настроение было испорчено окончательно, но я первый раз сталкиваюсь с таким отношением. А летаю я не мало, есть с чем сравнить. Но, пардон, вы же не ЛОУ КОСТ, во что вы превращаетесь, это способ содрать деньги или что? Подумайте лучше о людях. Очень разочарована....

Текст комментария

Извиняюсь, авиакомпанию не назвала : S 7

В апреле 2016 года я решил сделать маме подарок и т.к она никогда не была за границей решил ее отправить с семьей в Тайланд.Мама проживает в г.Магадане и у нее был запланиррван отпуск в г.Новосибирске.Купил в вашей авиакомпании билеты на 4х человек с вылетом в Бангкок через Иркутск на 05.07.16 и обратно 23.07.16.В мае наша семья узнала страшную новость-мама больна раком.Полеты и смена климата ЗАПРЕЩЕНЫ.При обращении в кассу компании мне сообщили что при предоставлении справки билеты по тарифу ПРОМО можно сдать.Мама прислала мне справку о болезни из онкологического диспансера г.Магадана,но в авиакомпании у меня ее не приняли т.к не указан был период (ВНИМАНИЕ!),в который будет длиться заболевание!Мама выслала мне еще одну справку,но,к сожалению и в другой справке врач не смог спрогнозировать течение и окончание заболевания.15 июля 2016 года в офисе компании на Фрунзе я написал юр.претензию N12913 с требованием вернуть деньги.На данный момент мне отвечают по телефону только одно-СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ ПРОВОДИТСЯ!На связь со мной никто не выходит,а человек тем временем умирает.Меня интересует-неужели у а/к нет возможности не теряя репутацию и постоянных клиентов,не убивая человека,вернуть спокойно деньги за рейс который улетел почти 2 месяца назад?Почему а/к пользуется моими денежными средствами не взирая на то,что нашей семье они сейчас так необходимы?Сегодня, после 2х курсов химиотерапии,маму положили в больницу на подготовку к операции!Деньги нужны очень срочно!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !