Авиакомпания S7 - Некомпетентность сотрудников

У меня был билет на одну дату, по личным причинам пришлось перенести по телефону дату вылета.
Место по телефону подтвердили.
Услуга стоила 900 руб.
Обещали прислать СМС. СМС долго не шло, переживала, неоднакратно звонила в call центр. СМС поступило через 2 дня. В СМС были новая дата, рейсы иномер брони и время в течение которого должен был быть сделан платеж.
Деньги перечислила, перезвонили из call-центра и попросили доплатить еще 4000 руб, так как мое место отдали, несмотря на то, что деньги перечислила вовремя.
Всю вину спихнули на Air Berlin, вроде как Air Berlin заблокировал все билеты.
Бред! Просто забыли про меня и отдали билеты. Свою ошибку признавать не захотели. Девушки из службы поддержки злые, ставят на ожидание и больше на связь не выходят.
Разговаривала 8 января с тремя сотрудницами: Олесей, Натальей, Альфией.
Высший уровень некомпетентности.
Сегодня связалась с Air Berlin. Немцы пообещали разобраться.