РУП "Белпочта" - Сроки доставки посылок

Присоединяюсь ко всем жалобам по поводу сроков доставки посылок. Мою одну посылку отправили обратно в Китай. Сказали, что указано было два адреса, а по телефонам, указанным на отправлениях, они сказали, что не должны звонить. А один или максимум два звонка все решили бы. Посылку отправили сразу, хотя по их правилам должны были держать ее месяц. А может кто и прибрал ее - кто их проверит. Китаец денег не вернул. Ведь посылка в стране получения. Вторая проблема стоимость пересылок. Я в Россию отправлял посылку транспортной компанией. Так вот стоимость почти в два раза дешевле, еще и посылку из дома забрали. Возникает вопрос. Если начальник белпочты не может решить элементарные вопросы, зачем такой начальник нужен?