РУП "Белпочта" - Сожгли посылку [Решена]

Получила посылку и только дома обнаружила повреждения. Такое ощущение,что она горела. Вещь испорчена...не вскрывала. В почтовое отделение не дозвониться. Как решить этот вопрос?!