Здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь, мы приняли её во внимание. 😊
Пожалуйста, не расстраивайтесь, ведь мы всегда стараемся радовать наших любимых клиентов интересными акциями как можно чаще. Следите за новостями на Kaspi.kz в разделе «Акции» или в социальных сетях. (Ваш #КаѕріГид Камила)
Здравствуйте! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили выбор на Kaspi.
Вы можете получить отказ в подключении к Kaspi Pay по нескольким причинам:
• Вы дополнительный пользователь, а подключиться может только руководитель;
• у Вас есть налоговая задолженность. Проверить информацию по наличию задолженности можно по ссылке: https://kgd.gov.kz/ru/app/culs-taxarrear-search-web;
• на Ваши счета наложены ограничения.
Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Анастасия, мы видим, что Вы также оставляли обращения в социальных сетях. На данный момент ответственная команда приняла их в работу и проверяет информацию по Вашему вопросу.
По итогу проверки мы обязательно предоставим Вам обратную связь. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добавим, что дата ежемесячного платежа зависит от того, есть ли у Вас кредит в Kaspi или Kaspi Red:
• Если у Вас имеется кредит и Kaspi Red или только кредит, то дата ежемесячного платежа будет установлена по действующему кредиту;
• Если у Вас имеется только Kaspi Red, то датой платежа по новому кредиту будет дата оплаты счёта Kaspi Red;
• Если у Вас нет действующих кредитов и Kaspi Red, то датой платежа будет дата оформления кредита.
Возможно, у клиента в момент получения нового кредита имелся действующий кредит, который он досрочно погасил после получения нового.
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для детальной проверки, пожалуйста, напишите нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы постараемся Вам помочь.
Добрый день! Все кредиты оформляются в рамках одной кредитной линии, поэтому оплачиваются все вместе в один день, без разделения по определенным кредитам. Рекомендуем оплачивать задолженность вовремя.
Добрый день! Дата доставки указывает при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz. Если указанные сроки прошли, то просим написать в личные сообщения наших официальных страниц номер заказа. Проверим информацию.
При получении товара у Вас будет возможность примерки. Примерка производится только в квартире или офисе, чтобы предотвратить повреждение или загрязнение товара. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения любой из наших официальных страниц в социальных сетях:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы обязательно проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с грубостью со стороны сотрудника. Обязательно проведём внутреннюю проверку.
В свою очередь хотим сообщить, что при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
Рекомендуем вносить платежи своевременно, чтобы не выйти на просрочку и не испортить кредитную историю. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с грубостью со стороны сотрудников. Мы обязательно проведем проверку.
В свою очередь хотим отметить, что при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Мы рекомендуем вносить платежи по кредиту своевременно. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при пользовании сервисами Kaspi. Аресты с счетов клиентов в Kaspi снимаются после поступления отзыва от органа, наложившего его. Возможно в Kaspi еще не поступили отзывы на снятие арестов. Для более детальной проверки информации, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на официальные страницы в социальных сетях. Также просим Вас указать номер телефона и дату, когда Вам не удалось дозвониться. Проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при пользовании сервисами Kaspi. Аресты с счетов клиентов в Kaspi снимаются после поступления отзыва от органа, наложившего его. Возможно в Kaspi еще не поступили отзывы на снятие арестов. Для более детальной проверки информации, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на официальные страницы в социальных сетях. Также просим Вас указать номер телефона и дату, когда Вам не удалось дозвониться. Проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при пользовании сервисами Kaspi. Аресты с счетов клиентов в Kaspi снимаются после поступления отзыва от органа, наложившего его. Возможно в Kaspi еще не поступили отзывы на снятие арестов. Для более детальной проверки информации, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на официальные страницы в социальных сетях. Также просим Вас указать номер телефона и дату, когда Вам не удалось дозвониться. Проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Kaspi проводит изменения для развития сети отделений. Часть помещений, где находятся отделения не соответствуют задачам банка и современным требованиям к офисам банков. В других отделениях обслуживается минимальное количество клиентов. Такие отделения будут объединены с другими более удобными для клиентов, где созданы комфортные условия для обслуживания. Во всех отделениях города Усть-Каменогорск установлены Kaspi Картоматы, в которых клиенты могут перевыпустить Kaspi Gold без...
Здравствуйте! При возникновении вопросов по продуктам и сервисам Kaspi, мы с радостью на них ответим. (Ваш #KaspiГид Алишер)
Добрый день! Хотели бы отметить, что у сотрудников банка имеется обеденный перерыв, который устанавливается согласно тайм-менеджменту. Также мы всегда стремимся сократить время ожидания в очередях и сделать посещение нашего банка максимально комфортным для клиентов. Для удобства наших любимых клиентов мы запустили Kaspi Maps. Благодаря ему, вы можете не выходя из дома, за пару кликов, выбрать отделение без очередей. (Ваш #KaspiГид Алишер)
Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)
Добрый день! Срок поступления перевода зависит от условий другого банка и может занять от 5 минут до 3 рабочих дней. У нас нет WhatsApp и мы не осуществляем звонки. Просим написать нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы постараемся Вам помочь.
Добрый день! Нам жаль, что Вы оказались в данной ситуации. Хотим сообщить, что по правилам международных платежных систем Visa и MasterCard, закрытие счета происходит 45 дней. Счетом пользоваться в это время невозможно, Вы сможете снять деньги после полного закрытия счета. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! Просим написать нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы постараемся Вам помочь.
|
