Вайлдберриз не возвращают деньги за не оказанную доставку, после отмены оформления заказа. Таких суммы уже 199р+199р. Обращения 3 шт в личном кабинете созданы месяц без ответа, также написаны 2 обращения обращения на sales@wildberries.ru, так же месяц без ответа. По закону о защите прав потребителей при отмене заказа оформленного с платной доставкой, возврату подлежит полная сумма оплаты.
Замечательная компания , пока не касается реализации, вежливый менеджер Александр все согласовал, нашли мое основание , обещали заменить, на назначенный день взят отгул за свой счет. В итоге в 8 вечера, водитель сообщает что доставки не будет,так как, адрес указан не верно.в смс от компании присланной мне все правильно.Верх безответственности и некомпетентности. Коментарий про хамство операторов, проверьте записи с тел 9219441570, как говорили с супругом.
Заказ n7301846451от 11.06.2019 была заказана кровать под матрас 180-200см. Когда товар был отгружен, выяснялось, что основание под матрас не соответствует размеру, маленькое 160-200см и похоже от другой кровати. Сотрудники хамят, не принимают заявление о браке, бросают трубку. Кое-как зарегистрировали претензию под n706906, и пропали, на звонки отвечают: на рабочем месте нет компетентных спициалистов. Похоже надо писать заявление сразу в суд и роспотребнадзор. Компания в сервисе и исправление...
|
