Дом.Ру - Полный бардак в компании, обман и ложь в поддержке.



09.07.2024 Андрей Камский

Здравствуйте. В течении двух недель звонили и писали о переносе даты платежа, в поддержке клятвенно пообещали, что перенесут дату платежа на удобное для нас число - не перенесли. В итоге отключили интернет из-за чего была нарушена работа нужных программ.
Заплатили через сайт, но у нас автоплатёж, наученные опытом опять позвонили в поддержку, чтоб у нас не вычитали два платежа в месяц, (мы пенсионеры) мы не можем себе это позволить. Несколько операторов пообещали, что второго платежа точно не будет - сегодня вычли двойную оплату.
Больше 10 лет пользуемся Дом.ру, мы добросовестные плательщики и нас всё устраивало. Но сейчас, мы думаем отказаться от их услуг.

Россия, Пермь.

Ответ от Домру Представитель компании 09.07.2024

Здравствуйте, Андрей! Ваше недовольство нам понятно, однако хотели разобрать некоторые моменты. Возможно возникло недопонимание с переходом на другой способ оплаты. Удобную дату вы можете выбрать только после самого изменения, то есть первый платеж списывается в день наступления авансового платежа, и уже после вы выбираете и настраиваете для себя удобную дату. Автоплатеж также может работать по разному и смотря от кого он подключен, от банка или нашей компании. Всегда есть возможность его настроить так, как нужно, чтобы списывалась оплата. Просим не принимать поспешных решений и обратиться для подробной консультации к нам в в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, прикрепив скриншот отзыва. Постараемся ответить на все вопросы и помочь с урегулированием любой ситуации.

Ответить на жалобу

	Адрес Россия
	8 800 333 7000 +7 (499) 517-90-90 +7 (342) 246-22-33
	domru.ru
	Телекоммуникации