Татьяна, пожалуйста, уточните адрес, по которому вы совершали покупку? Возможно это партнёрский салон и мы хотели бы это проверить.
Татьяна, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вам приходится ожидать. Мы направили дополнительный запрос специалистам, приложим все усилия, чтобы предоставить Вам ответ как можно быстрее.
Проверили информацию по вашему заказу. Действительно, деталь для замены должна была прибыть ещё 27 июля, однако поставщики сдвинули сроки до 20 августа и, к сожалению, мы не можем на них повлиять. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве извинения готовы начислить вам 1000 бонусных баллов на карту выгодных покупок. По факту готовности заказа с вами свяжутся для согласования даты доставки. Также, при установке детали, пожалуйста, уведомите сборщиков о том, что требуется устранить люфт боковой стенки.
Татьяна, у нас нет доступа к базе данных. Уточним информацию у специалистов и вернемся с ответом.
Здравствуйте! Благодарим за информацию. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы тщательно анализируем отзывы и замечания клиентов.
Татьяна, стандартный срок рассмотрения обращения - 10 рабочих дней.
Татьяна, как только будет вынесено решение по претензии – сообщим.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона нам в ЛС в любой соц. сети, хотели бы разобраться в вопросе более подробно. Если Вам удобно, то можете оставить данные здесь.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Пожалуйста, напишите нам в ЛС официальной группы ВКонтакте, прикрепив ссылку на этот отзыв. Найти там нас можно по поиску или подставив в адресной строке вместо id - askonaru либо id182359130. Хотели бы разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, Ирина. Общаемся с Вами в социальных сетях Facebook и instagram. Запрос направлен специалистам, мы вернемся к Вам в социальных сетях, когда поступит ответ. Ожидайте, пожалуйста.
Татьяна, здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали ряд неудобств и это испортило впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите нам в удобной Вам социальной сети, например во "ВКонтакте": http://vk.me/askonaru Приложите к сообщению ФИО и номер телефона заказчика, а также ссылку на этот отзыв. Хотели бы разобраться подробно в ситуации.
Светлана, здравствуйте. Заказ готов к отгрузке. Было направлено обращение в службу сервиса Вашего города. Вам должны позвонить в течении следующего дня. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте, Мария! Если у Вас появятся дополнительные вопросы, можете связаться с представителем Askona в социальных сетях, прикрепив ссылку на данный отзыв: https://vk.com/askonaru, https://www.instagram.com/askona_official/, https://www.facebook.com/AskonaRu/.
Светлана, здравствуйте. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Направили информацию коллегам для уточнения!
Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с представителем Askona в социальных сетях, прикрепив ссылку на данный пост, и напишите Вашего заказа, полные ФИО и номер телефона, на которые он оформлен, а также прикрепите к сообщению фото товарной накладной: https://vk.com/askonaru, https://www.instagram.com/askona_official/, https://www.facebook.com/AskonaRu/.
Передадим информацию в отдел качества компании.
Добрый день. Ваш заказ направлен на контроль менеджерам ТЦ, при необходимости с Вами свяжутся!
Здравствуйте! Коллеги сообщили, что точные сроки будут известны позже, но ориентировочно - это примерно 2 недели.
Спасибо за уточнение. Направим коллегам дополнительный запрос по этому поводу и вернемся с ответом в скором времени.
Уточните, пожалуйста, Вы не хотите подбирать товар на замену и просите отменить заказ? Сейчас в наличии есть только основание кровати. Но точных сроков изготовления остальной части заказа нет возможности сказать. Если Вы не готовы ожидать, то мы направим запрос на аннуляцию заказа.
|
