PONY EXPRESS - Ужасное отношение к клиенту [Неподтверждённая]

0

Ужасная работа курьерской доставки. Сорвана сделка из-за невнимательности и некомпетентности в работе службы. Необходимо было доставить документы получателю день-в-день. Заранее уточнила у оператора и получила подтверждение, что документы будут получены до 18: 00 текущего дня. Курьер забрал у меня документы в 10: 15, в 17: 45 получатель сообщил мне, что ему никто не звонил и не приезжал и дальше началось самое интересное.. Служба поддержки выяснила, что оказывается мой пакет был неверно передан сортировочной службой и достался не тому курьеру (как сказала курьер: это не мой участок, ничего не знаю") и что же прикажете делать мне, дорогая пони (в прямом смысле этого слова, т. К. За всё удовольствие я заплатила 1016р) на что мне сказала оператор ирина - курьер встретится где-то с получателем, а где-то это на фрунзенской, что находиться на другом конце москвы и закрадывается вопрос! А зачем я плачу деньги курьерской службе, если свою работу она не выполняет? В итоге пришлось нам с получателем решать нашу проблему самостоятельно, в то время как все курьеры пошли спокойно по домам, а оператор службы поддержки приняла у меня претензию и сообщила прекрасную новость о том, что рассматривать они её будут в течении 20 дней (и не факт, что в мою пользу, т. К. Экспресс доставка оказывается не означает доставку день-в-день! Но об этом я узнаю, после того как воспользовалась данной услугой, а изначально мне обещали совсем другое) конечно же после такой медвежьей услуги пользоваться данной службой я не буду и никому не советую. Очень печально!

Ответ от Маркетинговая служба PONY EXPRESS Представитель компании 19.07.2018

Добрый день!

Спасибо за обратную связь, мы приняли во внимание ваш отзыв на сайте отзовик. Ожидаем от вас номер вашей накладной.

Жалоба неподтверждённая Администратор 19.08.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !