PONY EXPRESS - Ошибка работников

Здравствуйте. Хочется орать матом за такой сервис, но я воздержусь.
Документы были отправлены из Москвы 30 апреля за 1700р и должны были и прийти через 2-3 дня. Но сегодня 12 мая и по телефону мне сказали,чио на вас ошиблись и деньги взяли за курьерскую быструю доставку, а выслали жд. Верните деньги отправителю Приходько Елене! Никуда ходить она не будет. Иначе я не вас в суд подам! 61305525 заказ! Вы меня подвели очень сильно!