PONY EXPRESS - Не доставили товар

Дата доставки должна была быть 24.12, с 23.12 посылка находится в промежуточном центре в булатниково, как мне сказали на доупаковке! С 23.12 его не могут доупаковать? Звонки не помогаю, говорят: "посылка на складе, ожидайте" с 24.12 ожидаю и ничего! Постоянно переводят на другие номера, а там сбрасывают! Пожалуйста, помогите решить!