OneTwoTrip - Не возвращают деньги

2

Мошенники
Добрый день! Наш рейс JU-657 Москва-Белград был отменен, соответственно, билет на рейс JU-380 Белград-Лондон также был аннулирован автоматически. Мы купили билет у OneTwoTrip, мы стоим в очереди на возврат денег с 15.03, представители компании говорят, что ждут подтверждения от AirSerbia

Air Serbia, говорит, что такого запроса не было! Да они и отвечают почти сразу, в отличие от мошенников One Two Trip

Ни разу не получили ответ от компании One Two Trip, ни на почте, не в чате поддержки, ни в вацапе ни в телеграмм, ни в Инстаграмм, ни по телефону, везде отвечает бот, который больше двух сообщений не в силах ответить! Отвратительная контора!

Планировали пользоваться услугами данной компании, советовать, так как по началу казалась, что все хорошо! Но по факту, просто отвратительно! Я в последние 10 лет, не сталкивалась с такими компаниями. Прошёл уже почти месяц, будем составлять досудебную претензию, собирать остальных пострадавших и подавать в суд 🤷🏽‍♀

Это какой-то кошмар, в наше время столкнуться с такой фирмой, при том что, она ведь на слуху у всех 🤦🏽‍♀

Ответ от One Two Trip Представитель компании 12.04.2022

Здравствуйте!
Сожалеем, если расстроили вас.

Мы были бы рады оформить возврат сразу после вашего обращения, но, к сожалению, это технически невозможно. Деньги за билет находятся в авиакомпании, поэтому нам нужно получить от перевозчика подтверждение возврата.
К сожалению, из-за массовой отмены рейсов сотрудники авиакомпании перегружены. Ответ приходит позже, чем обычно. Информации о сроках и очередности рассмотрения запросов у нас нет.

Нашим специалистам также нужно больше времени, чтобы обработать заявку и направить ее в авиакомпанию. Все запросы обрабатываются вручную, сейчас их количество в сотни раз превышает обычные объемы, сроки обработки увеличены.
Ускорить процедуру возврата в текущей ситуации возможности нет.
Мы просим вас проявить терпение и ожидать уведомлений на электронную почту. После согласования возврата с перевозчиком, он обязательно будет оформлен.

Доп. информация от Sharipova Eliza 12.04.2022

Ваши шаблонные ответы, ни к чему хорошему не приведут!
Я же написала, что авиакомпания сообщает, что от вас даже запроса не было на возврат!

Ответ от One Two Trip Представитель компании 20.06.2022

Алексей, здравствуйте!
Ситуация действительно крайне неприятная, простите, что так подвели 🙁
Специалисты поддержки написали поставщику, уточняют, почему так получилось, также запросили у него возврат средств за бронирование. Ожидают его ответ. Как только поставщик ответит нашим коллегам, они сразу же с вами свяжутся. Ожидайте, пожалуйста, информацию по электронной почте.

Комментарии

Добрый день. Пострадавший на связи. Составляете коллективную претензию? Хотел бы принять участие. Моя почта palkineliseyal@gmail.com. Мой отзыв https://www.huzhe.net/onetwotrip/onetwotrip-ne-vozvrashjajut-dengi-c1960355#c1963440

Заказ Т08751055885, обман с заселением в апартаменты, арендодатель говорит что не получал деньги за заказ, а в onetwotrip с 5 апреля как всегда на письма не отвечает, на звонки одно и тоже что передадим информацию

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !