OneTwoTrip - Не возвращают деньги
1
06.04.2022
Елисей Палкин
Совершил глупость и приобрел билет не напрямую у авиакомпании. Авиакомпания отменила рейс 11ого марта. Сегодня 6 апреля. На сайте оператора сказано что деньги возвращаются до 30 дней. Теперь внимание вопрос: Как оператор успеет вернуть мне деньги, если я звонил авиакомпании Pegasus и они говорят не было даже заявки на рефанд. По истечению 30 дней отправляю письмо в роспотребнадзор. Не поможет, может быть поищу единомышленников и составим коллективное заявление.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 06.04.2022
Елисей добрый день.Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение.
3-30 дней – это сроки зачисления средств после оформления возврата. Сроки самого оформления сейчас, увы, не определены.
Заявки обрабатываются и передаются перевозчику нашими специалистами в порядке очереди и вручную. К сожалению, сейчас количество заявок значительно больше, чем обычно, сроки обработки увеличены.
По имеющейся у нас информации, по вашему заказу запрос уже был обработан и направлен на рассмотрение в авиакомпанию, специалисты ожидают ответ, чтобы завершить процедуру возврата. Без этого шага оформить его невозможно.
К сожалению, нас не информируют об очередности и скорости обработки заявок. В текущих условиях мы не можем повлиять на работу авиакомпании.
Ждем вместе с вами и надеемся, что вопрос скоро решится!