OneTwoTrip - Не возвращают деньги

1

Здравствуйте!
Авиакомпания отменила рейс 4 марта, приобретённый через Onetwotrip.
К сожалению, альтернативного рейса авиакомпания не предлагает. В тот же день был оформлен вынужденный возврат. Номер электронного билета 3166103531947. Прошло уже месяц, а агентство не возвращает деньги. Решите вопрос, иначе буду вынуждена обращаться в суд.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 04.04.2022

Добрый день!
Мы оформим возврат, когда авиакомпания его авторизует. По вашему заказу заявка нами обработана и передана в авиакомпанию, номер запроса на возврат специалисты поддержки отправили вам на электронную почту.
Увы, нас, как агента, не информируют о сроках и очередности обработки запросов авиакомпанией, мы ждем вместе с вами.
Когда получим ответ, сможем оформить возврат. Надеемся на скорейшее решение вопроса!

Комментарии

Очень похожая история. T08161070590 перевозчик: smartavia. 6 апреля оформил возврат!
Самое возмутительное, что обработка зависла внутри самого сервиса!, то есть даже еще не ушла в авиакомпанию с запросом. Фильтр на дозвон по телефону стоит 20 минут, по телефону, отвечают крайне безынициативно, ссылаясь на постоянную перегрузку, жаль не уточняют, что и поток заказов резко снизился, и то что процесс никак не двигается. На вопрос максимального срока обработки, отвечают - не регламентируется, то есть можно ждать обработки и видимо год, а может и больше. Нужно значит нанимать людей, а не кредитоваться из моего кошелька. Сервис которым давно пользуюсь и был мною любим, катиться во второсортную компашку и никому из руководства нет до этого дела, хороший момент пересмотреть политику компании.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !