Салон связи МТС - Претензия № 2

Здравствуйте. Купив телефон марки АЛКАТЕЛЬ в магазине МТС 25.09.15г. телефон был на гарантийном ремонте в связи с неподключением к сети wi-fi. После ремонта в этот же день телефон снова не подключался к сети wi-fi. После предъявления первой претензии, спустя 10 дней продавцы не смогли дать нам ответ и попросили написать вторую претензию. Прошу вас вернуть мне стоимость купленного телефона, либо поменять бракованый телефон марки Алкатель на аналогичный, соответствующий цене приобретенного в МТС. В случае отказа буду вынуждена подать на суд, права потребителя я знаю. Большая просьба рассмотреть мою вторую претензию побыстрее с положительным результатом в мою пользу и принять на работу в МТС г.Салавата продавцов вежливых и ответственных, а не таких безразличных хамок, которые когда не прийди ничего не знают!