ОАО МТС - Списание денег

Приехали в отпуск в Оренбургскую область. Ранее несколько лет тому назад приобрел в МТС модем и сим-карту для ноутбука. И всегда в Оренбургской области случаются какие-то недоразумения с интернетом – то неправильно в салоне проконсультируют, то деньги списывают за просто так, то установят услугу «Гудок» самостоятельно на номер сим-карты интернета. Спрашиваю: «Как мне могут позвонить в интернет и послушать музыку вместо вызова?». Не находят ответа. В этот раз положил деньги на сим-карту. Списание денежных средств должно происходить 24 числа. На всякий случай клал деньги 25 июля, чтобы все прошло гладко. Сегодня, т.е.04.08.16 с утра пренеприятнейшее известие – на вашем счете денег нет. Положил еще 700 руб. 50 рублей сняли, а 650 оставили – интернета нет. Куда подевались 50 рублей? Я плачу 700 рублей в месяц. Позвонил в справочную службу. Сказали, что ошиблись. Стали брать посуточную оплату. А ее брать не нужно было. Извините, все сегодня вернем и подключим интернет сегодня же. Спасибо! Интернет подключили. А оставшиеся 650 рублей списали. За что, господа? Куда дели мои деньги? Ведь списание средств должно произойти 24 августа. А до него еще двадцать дней. Не слишком ли дорого мне обходятся ваши услуги, господа. За месяц две тысячи рублей с лишним вам перечислять? Звонил в справочную службу несколько раз начиная с 19-05 по местному времени. Но, увы, трубку никто не берет. Или игнорируют, или рабочий день закончился.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть МОИ деньги на счет моего мобильного интернета.