ОАО МТС - По безлемитному тарифу я не могу разговаривать [Неподтверждённая]

У меня тариф безлимитный, когда у меня на 2 число не было денег, я оплачивала позже и разговаривала, но в декабре вдруг я оплатила похоже и у меня стали снимать по 11 руб. За каждый день, но меня об этом не кто не информировал, и лимит испарился, я прошу принять меры, вернуть деньги и компенсировать все дни которые я не разговаривала.