ОАО МТС - Неадекватные тарифы за некачественные услуги [Неподтверждённая]

Моей маме наклеили пленку на телефон за 500 рублей! Сама пленка была куплена в другом магазине и стоила 300 рублей! Моя мама пенсионерка и не очень ориентируется в таких вещах, ее просто обманули! Не может стоит услуга приклеить дороже самой пленки! И еще наклеили пленку плохо, объяснив тем, что она некачественная! При этом перед оказанием услуги, никаких вопрос к пленке не возникло, но после того как кривыми рукам ее приклеили некачественно и испортили, еще хватило совести врать и взять 500 рублей!
Где прописаны такие тарифы? Чем они обоснованы? И хоть бы не брали денег, когда испортили вещь! Неперетрудились!
Я требую вернуть деньги! И хватит наживаться на пенсионерах! Уважающая себя компания так делать деньги не должна!
Я буду жаловаться во все возможные инстанции: ФСТ, Антимонопольная служба, Защита прав потребителей!