ОАО МТС - Мошенничество

Доброго времени суток,
хочу сообщить о МОШЕННИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЯХ совершенных с номера телефона 89165636532 неизвестными мне лицами без моего ведома.
Через личный кабинет я НЕОДНОКРАТНО заказывала детализацию, однако НИ ОДНОГО ОТВЕТА на указанный адрес эл.почты dryli@mail.ru так и не получила.
Сегодня, 09.06.2016г я вновь заказала детализацию по счету за предшествующие шесть месяцев с возможностью просмотра в личном кабинете в формате XL
Прошу принять меры по предотвращению мошенничества и выяснить обстоятельства образовавшейся задолженности в размере -242,94 руб., а также списания каждой в отдельности суммы со счета.
Ставлю вас в известность, что в течении длительного периода, начиная с конца апреля и вплоть до 27.05.2016 сим-карта была мной установлена в телефон, который не поддерживал связи из-за поломки клавиатуры, соответственно звонки совершать с него было невозможно.
К настоящему заявлению прилагаются СКРИН-подтверждение.
09.06.2016г
С уважением, Малькова Наталья Анатольевна.