ОАО МТС - Хамское поведение сотрудников

День добрый! 8 октября 2018 года, днём на мой телефон пришло смс, о том что я могу забрать телефон, находившийся в сервисном центре! В смс не было указано, что при себе необходимо иметь паспорт. Возвращаясь с работы, заехал в салон по адресу черкасская 15. Сотрудники данного салона отказались выдать телефон, хотя я предоставил документы: квитанцию о ремонте с чеком, документы на телефон, водительское удостоверение. Получил отказ, так как этого для них недостаточно. В квитанции на ремонт прописано, в случае утери квитанции, телефон выдаётся с паспортом, но квитанция была в наличии! После перепалки посыпались оскорбления со стороны сотрудников, и все это на глазах посторонних людей! Прошу привлечь к ответственности сотрудников данного офиса по адресу г. Челябинск, ул. Черкасская 15, мтс!