МТС Интернет - Списание денег за пользование интернетом с "бабушкофона" [Неподтверждённая]

1

Ладно, опустим тот факт, что после жалобы бабули на непонятно куда исчезающие деньги со счета я, зайдя в личный кабинет, обнаружила что телефон зарегистрирован на непонятную личность, хотя симка покупалась лично ей и данных особ она в глаза не знает и, на минуточку, маразмом еще не страдает что бы не помнить.
Тут косяк продавца....наверное.
Но, только за период с 1.04.2015 по 08.04.2015 произошло списание суммы в размере 126 рублей 14 копеек за пользование интернетом в любое время дня и ночи, хотя старушка телефон достает только в том случае, если на него непосредственно звонят, до сего же момента он трепетно храниться в специальном кошелечке. При этом это натуральный "бабушкофон" от Alcatel, модель One Touch 20 01X. Честно, даже если очень очень захотеть я не знаю как через него интернетом пользоваться.
И вот мне очень любопытно, каким таким...образом и за что происходили списания? Интересно глянуть детализацию за более большой срок, сколько денег ушло за интернет хотя бы, за пол года. Только бабуле я эту цифру не покажу, жалкие 126 рублей уже стоили ей нервного срыва потому что непонятно за что и почему ведь она ничего не делала.
Пока программа минимум это дойти до офиса изменить ФИО владельца на реальные, а это пол года. Боюсь, что когда симка будет оформлена по человечески, а это срок пол года, концов уже не найдешь...

Жалоба неподтверждённая Администратор 01.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

11.04.2015 Mts _support Представитель компании

Здравствуйте. Постараемся разобраться в вопросе. Отправьте, пожалуйста, подробности на blogs@mts.ru, указав номер МТС и контактный номер.
Если у вас сохранилась заполненная регистрационная форма, то просим отправить ее скан со сканом паспорта владельца на вышеуказанный e-mail.
С уважением, Анна В.
ОАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !