МТС Интернет - Очень плохая скорость

С 21 июня и по сегодняшний день нет интернета. Модем горит красным светом изредка голубым. Скайп не работает, майл тоже вместо зелёного света жёлтый. Ранее тоже так было но не смогла дозвониться. Денежки платим и обслуживание хотим качественное.