МТС - Дополнительные пакеты интернет [Неподтверждённая]

2

Отключила на своём тарифе дополнительные пакеты интернет. Через две недели обнаружила что на счёте -800 р., посмотрела детализацию расходов и увидела кучу доп.пакетов интернет! Ещё через неделю -1180 рублей. Пакеты подключались один за другим. Я позвонил в компанию. На мою претензию мне сказали что у меня по техническим причинам подключались эти пакеты и они их никак не могут убрать. Сказали выплатят деньги которые ушли на эти доп. пакеты. Прошло 8 дней, мне так и не перезвонили, деньги не вернули. Сейчас мой номер заблокировали!

Ответ от Mts _support Представитель компании 27.04.2017

Здравствуйте. На тарифах линейки "Smart", после расхода основного пакета трафика, происходит автоматическое подключение дополнительных пакетов. Информация прописана в описании тарифного плана.
Если у вас есть какие либо вопросы, то вы всегда можете написать нам на почту blogs@mts.ru.
С уважением, Евгений Н.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.05.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

18.05.2017 lidakol

У меня точно такая же ситуация с 27.04.2017г на тарифе смарт безлимитеще подключались доп пакеты основной трафик 10гб не тратился и уже прошло 20 дней с момента обращения а воз и ныне там конкретных сроков возврата ден. средств не называют но говорят что нужно положить деньги на счет и ожидать корректировки .

Можете забыть о своих деньгах, их никто уже вам не вернёт. Переходите на другого оператора

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !