ОАО МГТС
Ужасный сервис
1
1 2

ОАО МГТС - Ужасный сервис [Недействительная]

Опубликовано: 30.08.2017

В течении 2 месяцев периодически не работает домашний телефон. Приходят разные "мастера", но сделать ничего не могут. Объяснений никто не дает. Проблема усугубляется тем, что в квартире живет одинокий инвалид и у него сложности с использованием мобильной связи. В результате я вынужден раз в ехать в другой конец Москвы, чтобы узнать как дела и есть ли проблемы.
Последний раз связь пропала 28 августа. С трудом дозвонился до оператора (более 10 минут) и вызвал очередного "мастера" т.к. оператор заявил, что проблем не видит и ремонтов никаких на линии нет. На следующей день получил СМС: "Заявка принята. Работы проводятся удаленно в течении 3 х дней и т.д. и т.п." Странно все это. Оператор не может внятно объяснить что происходит. За ранее об отключении никто не сообщает.

Телекоммуникации

Жалоба отмечена как разрешённая

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Ответ от МГТС Представитель компании 30.08.2017

Здравствуйте! При первичном обращении заводится заявка для проверки со стороны станции, при этом вводятся данные для выезда мастера. Если по линии ограничений нет, мастер направляется в оговоренное заранее время. В Вашем случае обнаружено повреждение до квартиры, которое будут устранять специалисты без выезда в квартиру. Крайний срок решения: 31.08.2017 20:00.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Доп. информация от Andrey 30.08.2017

Альберт! Меня не волнуют детали конкретной неисправности. Почему ДВА месяца вы не можете решить проблему? Какие гарантии, что после 31 августа будет качественная и бесперебойная связь? Что делается чтобы улучшить качество обслуживания? Пока вижу очередную отписку для галочки некомпетентного сотрудника.

Комментарии

Опубликовано: 08.10.2017 МГТС Представитель компании

Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, была ли устранена неполадка на услуге Интернет?
Если проблема сохранилась, просим сообщить информацию о Вашей проблеме с указанием номера МГТС на почту blogs@mgts.ru и ссылкой на этот отзыв.

С уважением, Сергей.
ПАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !