ОАО МГТС - Теневые платные услуги [Неподтверждённая]

0

С мая 2018 по октябрь с меня списывали ежемесячно более 2000 рублей за якобы подключённые мной платные каналы. (услуга подключена по телефону 84999780316). Так как оплату услуг я осуществлял с помощью автоплатежа, то узнал о данных списаниях только когда у меня отключили интернет, за неуплату услуги за 2 месяца (долг более 7000 руб). На мой вопрос как образовалась такая сумма если мой тарифный план 823 руб. Мне ответили, что я со своей домашней приставки подключил множество платных каналов (среди них был даже канал татарского телевидения - у нас в семье никто не знает не слова по татарски. Когда я ответил, что ничего не подключал, сотрудник сразу спросил - может у вас есть малолетний ребёнок. (получается, что данную услугу мог подключить кто угодно без моего ведома, включая сотрудников компании которых я неоднократно вызывал на устранение недостатков связи). Более того, я неоднократно уточнял стоимость услуг мгтс мне всегда озвучивал сумму тарифного плана. Более того в августе 2018 я был в офисе компании переходил на другой тариф и отключал тв приставку, т.к. СЧИТАЛ, ЧТО ДОРОГО плачу за услуги связи. Мне несколько раз было сказано, что теперь вместо 1200 рублей я буду платить 823. Я несколько раз уточнял эти цифры. Т.е. ЭТО уже чистой воды введение в заблуждение. Не хочу говорить как нагло и по хамски вели семя сотрудники компании при рассмотрении жалобы. Это другая история. Более того когда получив устный отрицательный ответ по телефону, попросил дать мне ответ в письменном виде мне ответили, что устный ответ получен, письменный никто давать не будет - одна жалоба предполагает один ответ. Сидоров Александр Владимирович

Ответ от МГТС Представитель компании 28.10.2018

Добрый день! По вашему вопросу действительно была подробно рассмотрена претензия, где выяснилось, что подключали каналы через приставку. Кто это сделал у вас проверить невозможно, единственное можете сверить дату подключения каналов и дату прихода наших мастеров, чтобы исключить их вмешательство.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.11.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !