ОАО МГТС - Тариф на городской номер сменили, а потом вернули на старый [Решена]

1/6
5

По обращению 1-664219246451 от 06.10.2019 в контактный центр была оформлена смена тарифа на гор.номер на Безлимитный за 513 р.
10.10 пришло подтверждение, что заявка обработана
01.11.2019 позвонила в контактный центр, оператор подтвердила смену тарифа на Безлимитный.
Внимание! 05.11.2019 захожу в личный кабинет. Тариф прежний! Комбинированный. С повременной оплатой сверх минут, включенных в тариф.
Говорите, граждане, побольше! С уверенностью в своем Безлимите... А мы потом вам денег намотаем.
МГТС много ошибается. Но почему только в свою сторону?

PS Выделенная линия на смену тарифа вообще не работает! Пыталась в предыдущем месяце поменять тариф через нее. Это, как кричать в колодец!

Ответ от МГТС Представитель компании 06.11.2019

Здравствуйте! Пришлите ссылку на отзыв и ФИО владельца договора на почту blogs@mgts.ru, проверим информацию.

Ответ от МГТС Представитель компании 08.11.2019

Так счет у вас поступил за октябрь, а тарифный план вам сменили в ноябре.

Жалоба решена Dodvalentin 12.11.2019

-Так счет у вас поступил за октябрь, а тарифный план вам сменили в ноябре-

Причем здесь? Я писала о некорректном отображении информации в личном кабинете. Раздел"Смена тарифного плана" - Сумма ежемесячного счета.
В настоящий момент информация там отображается корректно.
Будем надеяться, что проблема решена.

Комментарии

отправила

06.11.2019 МГТС Представитель компании

Спасибо! Обязательно ответим на почту.

Перезвонила сотрудница МГТС извинилась за доставленные неудобства и уверила , что тариф переведен на Безлимитный.
НО! В личном кабинете в разделе "Городской телефон" указан верный тарифный план: "Безлимитный". Зато общая сумма счета по прежнему составляет 499 р за интернет + 242 р за тариф Комбинированный!
Таким образом тема в раздел Решено не может быть перенесена. Непонятно, каких еще сюрпризов ждать...((

Личный кабинет в порядке. Тариф поменяли. Надеюсь и со счетом все будет в порядке. Хорошо - то, что хорошо кончается...)

12.11.2019 МГТС Представитель компании

Рады были помочь=)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !