ОАО МГТС - Присылают счета на оплату при отсутствии оказания услуги

1

Воюю с мгтс почти целый год, с начала пандемии. Решила отказаться от услуг мгтс в части интернета и телевидения, о чем сообщила на горячую линию. Мне ответили, что нужно самостоятельно! отключить и снять оборудование, затем приехать в офис и расторгнуть договор. Выслать специалиста для отключения оборудования отказались, в смс прислали список того, что нужно вернуть. Я сообщила, что сама этого сделать не смогу, это нонсенс, чтобы клиент сам снимал оборудование (замечу, что оборудование устаревшее, гарантия на него закончилась в декабре 2014 и 2015 годах!), и приехать не смогу в связи с объявленным карантином. Меня вежливо послали. Затем мне все-таки удалось через горячую линию добиться частичной блокировки на полгода, но за устаревшее оборудование я все-равно платила. Теперь частичная блокировка истекла, я получила опять счёт с тарифом базовый, все насчитается сначала. Оборудование удалось снять, все отключить, но сдать было невозможно по ряду причин: был карантин, у мгтс только два офиса принимают оборудование, народу в очереди, чтобы сдать оборудование миллион! Мне удалось дозвониться на горячую линию, где мне сообщили, что политика компании мгтс такова: несмотря на то, что все отключено, удалено, трансляция не ведётся, счета на оплату не оказываемых услуг мне будут присылаться до тех пор, пока я не верну устаревшее пять лет назад оборудование и не расторгну договор. На мое предложение расторгнуть договор и отправить его через электронную почту ответили отказом! И если я не буду оплачивать интернет и телевидение, то мне отключат городской номер телефона. Вот такая уза. Счета за городскую связь я всегда оплачиваю. А политика мгтс заключается в том, чтобы рубить бабло любыми способами, создать людям максимальные трудности. Безобразие! Вынуждают обратиться в Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав.

Ответ от МГТС Представитель компании 25.11.2020

Добрый день! К сожалению, мы не можем удаленно закрыть договор, так как это не соответствует порядку оказания услуг связи. У нас есть 2 рекомендованных офиса, но вы можете обратиться и в любой другой удобный офис МГТС. С адресами и режимом работы офисов можете ознакомиться на сайте: https://mgts.ru/home/service-centres/

Доп. информация от Елена/ МГТС присылает счета на оплату, не оказывая услуги 25.11.2020

Устаревшее оборудование сдать? В любой офис? Договор нужно привозить или достаточно моей явки с паспортом?

Комментарии

Даже в интернете уже пишут о неправомерных действиях мгтс, о сумасшедших очередях в офисы для расторжения договора.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !