ОАО МГТС - Незаконное подключение услуг ivi

8

Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных, ни устных согласий не давал, никаких кодов подтверждения не получал и не вводил, с приставки на данный ресурс не заходил. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества.
На обращение в службу поддержки МГТС от 17.12.2020 № П 01-17/1-694976369739 получил ответ, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. Ответ при этом подписан неким специалистом департамента клиентского обслуживания, который не является лицом, являющимся законным представителем организации, а ссылок на доверенность в ответе не имеется, что вызывает вопросы вообще о законности такого ответа.
При этом сам ответ ни одной ссылки на нормативные акты не содержит, хотя мое обращений содержало мотивированные ссылки на нормативно-правовые акты, в силу которых такое навязывание платных услуг не является законным.
В связи с тем, что в общедоступных источниках наблюдается огромное количество жалоб именно на этот вид мошенничества (подписка к ivi без ведома и согласия пользователя), наличия положительных судебных практик в отношении подобного мошенничества, а также отсутствием от МГТС должного внимания на указанную жалобу на работы компании, буду вынужден писать жалобы в соответствующие структуры (правоохранительные органы, Роскомнадзор, судебные органы).

ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1

Ответ от МГТС Представитель компании 13.01.2021

Добрый вечер! Жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нас( Подключение/ отключение подписок осуществляется в меню ТВ-приставки. Все действия, совершенные с использованием пользовательского интерфейса, считаются совершенными от имени и в интересах клиента.

Комментарии

То есть несовершеннолетний ребенок или домашний питомец, играющие с пультом от приставки могут совершить действия в моих интересах, нажав пару-тройку кнопок в случайной последовательности на пульте, фактически совершив покупку без дополнительной идентификации и подтверждения? Будьте так любезны, сошлитесь на нормативный документ, который позволяет несовершеннолетним или домашним питомцам без моего личного идентифицированного согласия совершать от моего имени какие-либо действия, тем более какие-либо затратные покупки.

13.01.2021 МГТС Представитель компании

Все услуги мы предоставляем согласно порядку оказания услуг связи. С порядком вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://mgts.ru/

Аналогичная ситуация, и мне говорят что я сам ее подключил через приставку, хотя приставка уже пол года просто не используется так как телевизор с интернетом!
заметил только когда 2 месяца оплатил этот бесполезный сервис ivi (Хуже сервиса нет). Мошенники!

19.01.2021 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв, проверим информацию.

Прислал!

Даже интересно, что ответят. Пока жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор напишу.

Ответили что зарегистрировали заявку на перерасчет!, как решится отпишу!

Да, было бы интересно. Собственно у меня та же ситуация, как цифра появилась, мы даже перестали смотреть тв от мгтс, пол вёсны, лето и пол осени, пока изоляция была, на даче сидели, все время задолженности были за интернет и тв, а тут оказалось, что ivi мы смотрели :)))

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !