ОАО МГТС - Незаконное подключение платных услуг [Неподтверждённая]

Здравствуйте. В ноябре текущего года при оплате счета за услуги мгтс (интернет и тв) я обнаружила, что сумма счёта выше на 199 рублей, чем обычно. Чтобы узнать причину,25 ноября я позвонила в службу поддержки мгтс, где оператор мне ответила, что это оплата за подключение приложения иви, причём по словам оператора приложение было подключено мной самостоятельно с моей приставки и в тот же день мной же было отключено. В ответ на мой вопрос, есть ли на данный момент у меня какие-либо платные услуги, меня заверили, что таковых нет. Я списала это на технический сбой и всё оплатила. Сегодня,19 декабря, я решила оплатить счёт за услуги за ноябрь 2020 г. , и с удивлением обнаружила, что сумма моего счета превышает тариф уже на 400 руб. С трудом дозвонилась в службу поддержки, где оператор мне сообщил, что данная сумма - это оплата за подключение приложения иви за ноябрь и декабрь, которое опять якобы было подключено мной самостоятельно с моей приставки. В ответ на мои возражения что я ничего не подключала, и данная ситуация уже была в прошлом месяце, на это мне ответили, что ошибки быть не может, я сама всё подключила, и деньги мне не вернут. Почитав отзывы в интернете, я поняла, что мой случай далеко не единичный, и у всех обманутых мгтс абонентов ситуация сходится с моей один-в-один. Поэтому можно сделать вывод, что это целенаправленная политика компании мгтс по обману и разводу на деньги своих абонентов. Сомневаюсь, что мне вернут деньги. Просто нужно, наверное, сменить провайдера на более честного и порядочного.