ОАО МГТС - Неоказанная услуга, междугородняя связь

3

Телефон подключен с 1999 года и ни разу у нас не было просрочек по платежам: ни абонентской платы, ни по звонкам междугородней связи, ни по звонкам на мобильные телефоны. Междугороднюю связь предоставлял мтт, оплачивали через платёжки мгтс. В декабре 2014 года оператор мгтс предложила перевести межгород в оао мгтс, мы согласились, но ни разу после этого междугородней связью не пользовались. Но в феврале 2015 г. Нам пришел счет на 5 рублей за звонок в магнитогорск, никто из членов семьи не звонил, написали претензию (счет оплатили) . Ответ: все законно, звонили вы. В апреле опять счет на 3 р.36. К.. Звонок в Кострому. Написали претензию, счет не оплачивали. Ответ тот же: звонили. В квартире живет четыре взрослых человека, родственников в названных городах нет, звонить некому. Почему, как только перешли на услуги мгтс, стали приходить счета, до этого ничего подобного не было, и счета мы оплачивали и по 200 р. И по 800 р.? Неужели бы мы не оплатили свой счет? Платить за чужие звонки не буду. Теперь ужают отключить телефон, абонентскую плату оплачиваем вовремя, межгород отключили сами по заявлению. Почему мы должны оплачивать чужие звонки?

Ответ от МГТС Представитель компании 14.02.2017

Здравствуйте! . Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на Ваш пост. Также написали на Вашу электронную почту.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Доп. информация от Валентина K 14.02.2017

Отправила вам номер телефона.

Комментарии

Добрый день! Спасибо за предоставленные данные. Проверили все обращения ранее. На технологии GPON нет возможности подключиться к линии. Системой зафиксированы звонки, которые могли быть совершены только из квартиры. По адресу подключения телефона направлен ранее официальный письменный ответ после полной проверки по данной ситуации.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Что и следовало ожидать. Оплачивать чужие разговоры не буду, звонок не совершали,межгород отключили. Абонентскую плату оплачиваем вовремя,в ближайшее время напишем заявление ,чтобы убрали волшебную коробочку GPON и провели прежний провод. Спасибо за внимание,до свидания.

Ответственный сотрудник вас обманул. Распределительная оптическая пассивная сеть общего доступа - "PON" основана на "древовидной" волоконно-кабельной архитектуре с пассивными оптическими разветвителями на узлах провайдера. Поскольку каждый "куст" в такой "PON" использует всего один приёмопередающий модуль - "OLT" (англ. optical line terminal) для взаимосвязи с множеством (порядка 300) абонентских устройств - "ONT" (optical network terminal), и возникла ваша ситуация. Итак, в вашей "коробочке" - ваш персональный ONT связывается с общим провайдеровским OLT. Если посмотрите типичный скриншот раздела меню ONT такой "коробочки ": у всех абонентов одного "куста" имеется неавторизованный общий доступ к OLT провайдера (не требует пароля). Провайдеру влом устанавливать эти пароли. При неавторизованном подключении к OLT провайдера с любого абонентского устройства от имени ID другого абонентского устройства можно использовать его реквизиты и его "Коробочку". заменить или выбрать ID другого абонента нетрудно. Для ONT Huawei 8245 нетрудно найти административный пароль в Интернете - как распространенный вариант: telecomadmin / admintelecom. При этом любой хакер может залезть в чужую домашнюю локальную сеть и в чужую "коробочку" перебирая IP адреса, выделенные своей подсети. Получить доступ к данным вашего телефона дело минут. Могли зайти в настройки роутера через слабый или отсутствующий пароль WiFi. И следует использовать фильтрацию по MAC - адресам абонентских устройств (Смартфоны, планшеты...). "Коробочка" не виновата. "Ленивый провайдер виновата" ;) упростивший себе жизнь за счет экономии на отсутствующих и массово распространенных паролях. А сама по-себе технология гигабитного оптического доступа GPON при доставке до каждой квартиры - FTTH превосходна. Надо плющить провайдера.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !