ОАО МГТС - Безобразное отношение к работе [Неподтверждённая]

28.12.2018 я написал заявление на отключение услуги интернет стрим. Поскольку модем сломался, а реквизитов не осталось. Работы в течение полагающихся 5 рабочих дней выполнены не были. Вчера вечером по дороге домой я принял звонок из call-центра о том, что работы по отключению
стрим окончились и можно заказывать вызов мастера на подключение интернета. Всего-то 3 недели прошло! Но оказалось, что "тормознутость" - это
такая фирменная фишка вашей компании. Сегодня в 8,12 я сделал звонок и была зафиксирована заявка на подключение интернета - № 1-615023077629.
Оператор сказал, что в течение 4 часов со мной свяжутся и согласуют дату и время установки. Со мной в течение следующих 4 часов никто не связался.
В 12,25 я сделал ещё один звонок. Оператор уточнил, что заявка находится в работе. Сейчас 15,01. За 7 часов со мной никто так и не удосужился
связаться по телефону!

Вопрос: это будет продолжаться ещё 3 недели?