МГТС - Мошенничество

1/10
9

Всем доброго здоровья!
Написал письмо в МГТС:
У меня подключен пакет услуг-интернет, ТВ и мобильная связь. Тариф смарт-мини. Оплата 709 рублей в месяц.
Получаю счет за декабрь и вижу сумму за интернет вместо 80 рублей-180 рублей. На каком основании подняли цену на 100 рублей в месяц.
Если Вы попытаетесь объяснить это поднятием скорости, то я пенсионер, ветеран военной службы, мне за 70 лет и большая или увеличенная скорость мне абсолютно не нужна. Если у вас есть желание, скорость мне даже можно понизить и вследствие этого УМЕНЬШИТЬ плату за интернет.
Просмотреть почту и полазить по новостям вполне хватит скорости 10-30 мб/сек.
Тем более, что все это изменено в пакете услуг и без моего согласия. Прошу оставить все как прежде и выставить новый счет для оплаты за декабрь месяц 2018 года в прежнем размере-709 рублей.
Получил ответ:В ответ на Ваше обращение, позвольте сообщить, что в период с 26.11.2018г. по 01.12.2018г. для клиентов, пользующихся "архивными" тарифными планами на услугу Интернет от МГТС, производится автоматическое увеличение скорости передачи данных (с 26.11.2018г.) и стоимости (с 01.12.2018г.).
Вернуть ранее действующие условия (скорость/цена) невозможно.

Дополнительно информируем, что Компания МГТС (далее – Оператор) в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ и Порядком оказания услуг связи, который является неотъемлемой частью Договора.

В соответствии с п. 13.2 «Порядком оказания услуг связи» Оператор вправе изменять и дополнять условия настоящего «Порядка оказания услуг связи», а также Договора, путем размещения соответствующих объявлений в информационных листах, в Едином счете, публикации на официальном сайте Оператора www.mgts.ru или направления уведомления иным допускаемым способом.
Написал письмо:Уважаемые господа!
Зачем вы дурите народ. Когда я подключался, меня заверили, что абонентская плата подниматься не будет. А теперь ссылаетесь на пункт 13.2 договора. А я ссылаюсь на ваше обещание не поднимать цену и ваше обещание сохранить тарифы всему интернет сообществу, всем москвичам. Смотрите скриншот. Жду счет со старыми расценками. И не глумитесь над почетным радистом, объясняя ему, что невозможно установить старую скорость передачи подключения к интернету. Для сведения, скорость потока для пользователя не может быть больше скорости всего потока, а меньше-сколько угодно. Наверное надо обратиться к Владимиру Владимировичу и рассказать ему, что вы не заботитесь об интересах каждого гражданина(совещание правительства 16.01.19 г.)

Получил ответ:
Вы являетесь ценным клиентом для нас, в сложившейся ситуации предлагаем Вам воспользоваться наиболее оптимальным тарифным планом «Уникальное предложение – 3».
При использовании данного тарифного плана Вам предоставляется скорость 90 Мбит/с. с ежемесячной оплатой 390 руб./мес., цена и скорость передачи данных не изменится и будет доступна Вам на постоянной основе.
Также обращаем Ваше внимание на то, что данное предложение ограниченно и доступно только в момент индивидуального информирования сотрудником МГТС, в случае отказа от данного предложение переход на него в дальнейшем будет невозможен.
Для смены тарифного плана просим направить в ответном письме следующие сведения:
- серия и номер паспорта владельца договора, а также дата и место его выдачи,
- дату, с которой требуется смена тарифного плана.»
Заранее благодарим Вас за предоставленную информацию.
Написал ответ:
Здравствуйте!
А где ответы на мои вопросы?
И еще написал на них жалобу в АФК Система хозяину этих всех дочек МТС, МГТС господину Евтушенкову В.П.
Правильно пишут: им ... в глаза, а они говорят -божья роса

Ответ от МГТС Представитель компании 18.01.2019

Здравствуйте! Тариф был изменен на основании заключенного договора, пункты Порядка оказания услуг связи, регламентирующие изменения, были указаны в письме.

Доп. информация от Ded912 18.01.2019

В моем письме был скриншот Компании МГТС о неизменности цены после заключения контракта.
То есть с одной стороны реклама о постоянстве цены с другой как хочу так и ворочу

Доп. информация от Ded912 18.01.2019

Получил ответ:
Вы являетесь ценным клиентом для нас, в сложившейся ситуации предлагаем Вам воспользоваться наиболее оптимальным тарифным планом «Уникальное предложение – 3».
При использовании данного тарифного плана Вам предоставляется скорость 90 Мбит/с. с ежемесячной оплатой 390 руб./мес., цена и скорость передачи данных не изменится и будет доступна Вам на постоянной основе.
Опять ЛОЖЬ.

Ответ от МГТС Представитель компании 18.01.2019

Здравствуйте! Условия тарифного плана были изменены на основании Договора и Порядка оказания услуг связи, в письме вам были перечислены пункты Порядка.
Тариф "Уникальное предложение - 3" предоставляется на постоянной основе.

Комментарии

А как быть с этим, что в скриншоте :"Платеж без изменений" и с этим:- Тариф "Уникальное предложение - 3" предоставляется на постоянной основе.
А потом Вы, мастера отписки, меняете стоимость на основании пунктов, которые по всем понятиям -человеческим, юридическим, воровским должны меняться только по согласию обеих сторон.

19.01.2019 МГТС Представитель компании

Добрый день! Цена на постоянной основе подразумевает под собой то, что стоимость не изменится после окончания акционного периода. Есть также акции, где условия предоставляются только на определенный период.

А как быть с этим, что в скриншоте :"Платеж без изменений"

19.01.2019 МГТС Представитель компании

О каком скриншоте идет речь?

Ни одна компания не будет делать для клиентов хорошо так чтоб на долго...
Все думают только о том, как бы по больше и по дольше хапать...

После поста есть фотоаппарат и документ DOC Там скриншот о постоянстве тарифов

20.01.2019 МГТС Представитель компании

Мы вам ранее написали, что это означает то, что цена на тариф не носит временный характер. Но в связи с тем, что мы проводим унификацию тарифных планов на интернет, предлагая более высокие скорости доступа к сети и повышая тем самым выгоду для наших абонентов, мы изменили стоимость на ряд архивных тарифов. В рамках нашего с вами договора мы имеем право менять стоимость услуг, сообщив об этом на официальном сайте за 10 дней до введения в действие новых тарифов.

Я не прошу выгоду для себя. Я прошу оставит прежнюю скорость или уменьшить ее, оставив прежнюю цену. А вообще, компания МТС никогда не меняла условия для архивных планов, тем более не позволяла себе так нагло обращаться с абонентами как вы

Пока отправил жалобу в Роспотребнадзор. Наверное МГТС мало плохого пиара. Цепляются за копейки а теряют огромное число клиентов, которые могли бы приносить десятки тысяч и главное теряют имидж компании.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !