Городской телефон МГТС - Не работает телефон

Здравствуйте, на моем адресе был телефон 8-495-702-26-49 который отключили за не уплату, долг в полной мере мной был погашен и на счету вышеуказанного номера стало 900 рублей, при обращении в филиал по адресу Зеленый проспект дом 7 мне было предложено подключить номер телефона по акции Уютное общение и взять другой номер телефона, мной был подписан договор об оказании услуг ОАО МГТС 841099358-1/2015 от 21.03.2015 в лице специалиста Акиншиной О.В. и присвоен телефонный номер 8-495-703-40-25 Тарифный план №3, сегодня 27.03.2015 телефон по данному тарифу не работает, деньги со старого номера на новый не перекинуты, просьба разобраться в данной ситуации.