Городской телефон МГТС - Переход на другой тариф оплаты [Неподтверждённая]

Мы с мужем (на него зарегистрирован номер) пенсионеры, поэтому хотим изменить тариф оплаты с максимального 553 рубля на повременный. С этой просьбой я обратилась по телефону к оператору. Мне было сказано, что тот, на кого зарегистрирован телефон, должен подъехать в офис с паспортом, написать заявление и тариф будет изменен. Я объяснила, что муж (на него зарегистрирован номер) не может приехать по состоянию здоровья, и спросила могу ли это сделать я. Мне сказали, что необходимо получить заверенную нотариальной конторе доверенность. Разве недостаточно свидетельства о браке и двух паспортов? Я уже говорила, что мы пенсионеры и я тоже не могу ездить сначала к нотариусу, кстати, небесплатно, а затем в офис МГТС.
Неужели это так трудно, без бюрократизма и издевательства над пожилыми людьми, просто изменить тариф. Кстати, оператор сказал мне, что, если бы я захотела изменить тариф на более высокий, то он сейчас же бы это сделал. Значит, на более высокий тариф можно сделать сразу же, а на более низкий - практически невозможно.
Прошу вас помочь нам и без лишних проволочек изменить тариф. Тем более хочу напомнить вам концепцию нашего мэра: "Всё для москвичей и без затраты времени и нервов". Спасибо.