Городской телефон МГТС - Отсутствие качественного сопровождения договора [Неподтверждённая]

Уже как больше часа общаюсь с сотрудниками МГТС, то остаюсь в бешенстве от их некомпетентности, то, казалось бы, сотрудник пытается мне помочь , оставляет мой звонок в режим ожидания и связь на этом прекращается. Объясняю ситуацию: со вчерашнего дня (26.10.2015) не работает ни кабельное телевидение, ни интернет, связалась с сотрудниками МГТС для оформления заявки на выезд мастера, заявку сформировали на сегодняшнюю дату (27.10.2015 с 13:00-16:00) 10006983- номер заявки. Мастер так и не пришёл, интернет и телевидение так и не работают да ещё и смс-сообщение пришло с текстом о том, что заявка закрыта и решена полностью. Я, подвинув все свои планы, в будний день с 13-16 часов сижу дома в ожидании мастера по договорённости, надеясь на исполнительность и ответственность, а меня просто швыряют! Далее, никто из сотрудников не желает мне ничем помочь, мол ошибка в адресе и в телефоне выходит, ...(странно как-то, когда заключали договор, мастера на установку роутера и приставки меня нашли и ни разу не заблудились, или между установкой/заключением договора и обслуживанием/сопровождением есть разница)????????? Зарегистрировали мою претензию 1-160-623-071-299 и сказали ждать 3-5 дней решения этого спорного вопроса! С ума сошли ?!? А платить я должна полную стоимость абонентской платы!?! Да уже дело не в оплате, хотя , смею заметить , вопрос тоже не последней важности, а в неудобстве, которые вы создаёте для своих якобы любимых клиентов! 3-5 дней без интернета!!! А ещё неделю назад был инцидент - работало кабельное телевидение, но интернет нет- мол по тех.причинам! За отсутствие интернета протяжительностью в целый день я тоже должна платить !!?! Может , это все и смешно, но за пользование вашими услугами протяжительностью меньше месяца уже 2 неприятных ситуации. Это для МГТС норма?!? Требую в незамедлительном порядке устранить причину неполадок, хотелось бы уже сегодня продолжать пользоваться интернетом и кабельным телевидением, провести перерасчёт оплаты за отсутствие телевидения и интернета в полном объёме! И впредь не проявлять себя как халатный поставщик услуг! Злая до нельзя!!!!!!!