Городской телефон МГТС - Не работает [Неподтверждённая]

Здравствуйте.
Проблема в следующем: с пятницы, 27.02. 2015 года перестал работать телефон. Позвонили в службу ремонта 8.495.636.06.36. 02.03. 2015. Оператор Марат не принял заявку, сказав, что на линии идёт ремонт и в 15.00. час. телефон будет включен. Телефон не заработал. Позвонили 03.03.2015., заявку приняла Александра, (№ заявки 6801186 от 00.03.2015) сказав, что в течении 48 часов позвонит мастер по данному ей номеру мобильного телефона. Мастер не позвонил. Позвонили сегодня, 05.03.2015, оператор Ирина сказала, что мастер позвонит в течении 7(семи) суток.
Что хотелось бы: позвонить вам завтра, 06.03. 2015 с телефона 8.495.633.05.47, расположенного по адресу: ул. Шухова, д. 10, кор. 2, кв. 53, и поблагодарить за исправленный телефон или получить от вас адрес вышестоящей организации с перерасчётом оплаты телефона за период с 27. 02.2015 до времени его исправления.
Кнутова Е.В.
тел: 8.903.15.15.15.7.