М.Видео - Продают некомплект, некомпетентные сотрудники!

0

В начале марта мной приобреталась портативная колонка harman/kardon. На мою просьбу проверить комплектацию, продавец категорически отказалась это делать, указав на то, что я должна самостоятельно проверять после оплаты товара. Даже несмотря на то, что товар был с витрины! После оплаты уже сотрудники сервисного центра вынесли мне коробку и при мне положили колонку в нее, ответив на мой вопрос о полноте комплектации: "все на месте". По итогу, когда вскрыли коробку дома, оказалось, что комплектация неполная! Не хватало резиновых ножек, блока питания и европейской вилки. Когда я пришла с этим к продавцу (Рохина Алена) , она доказывала, что эти недостающие части не входят в комплектацию колонки и оплачиваются дополнительно. После долгих разборок, она подтвердила, что эти части должны входить в комплект. Мне предложили написать заявление на доукомплектацию. Спустя более, чем месяц, мне перезвонили и сказали, что производитель выслал блок питания и европейскую вилку, в высылке резиновых ножек отказали. Решать проблему с недостающими комплектующими отказываются, перечисли 1000 бонусов, а карту, сроком на 3 месяца в качестве извинения. Отвратительный магазин с ужасными и некомпетентными сотрудниками!

ул. Ленинградская, д. 20/3, ТЦ "Волна"

Ответ от Администратор 05.05.2022

Добрый день.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться commerce@mvideo.ru или звоните по телефону (495) 644-28-45

С уважением, Варанкина Альбина
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !