М.Видео - Не выдают оплаченный онлайн товар

В течение последних двух недель, не могу получить, купленный онлайн товар( портативное пуско-зарядное устройство для автомашины, стоимостью 4550 рублей). Получил из магазина СМС, что товар готов к выдаче, однако оплаченный товар не получил, продавцы сослались на сбой программы выдачи чека. Трижды обращался на сайт компании, обещали во всем разобраться, но покупка мной так и не получена. Адрес магазина: Москва, проспект Мира, дом 91, стр 1. Все данные о моих обращениях, зарегистрированы в в моем личном кабинете.