М.Видео - Не отдают оплаченный телевизор

Здравствуйте, 25 сентября 2017 года я покупал два одинаковых телевизора lg 49lh520v в магазине м. Видео по адресу Академика Павлова 5 и оставил их на ответственное хранение в магазине, через месяц мой знакомый приехал их забирать и оказалось, что один телевизор был с витрины, я сказал чтобы он его не забирал и я приеду его осмотреть. При обращение в магазин мне сказали что по моему чеку товар уже выдан и его у них нет в наличии, я оставил свой телефон и они сказали что постараются решить проблему, прошло больше месяца, никто мне так и не позвонил, я снова приехал в магазин, мне сказали что телевизор так и не нашли и предложили написать заявление, прошло опять больше месяца и снова со мной никто не связался. Потом я позвонил на горячую линию, там составили обращение, позже со мной связался сотрудник магазина и сказал что они посмотрели по камерам и было видно как данный телевизор забирали, я сказал что это был забран один из двух телевизоров, который был новым, после чего он сказал что со мной свяжутся повторно и опять никто так и не позвонил. Другие звонки на горячую линию так же не дали никаких результатов, после я написал на их ящик 24@mvideo.ru и они так и не ответили мне, прошло уже 3 недели...