Красное и Белое - Могли бы отравиться...

Добрый день! 22.09.2017 г. в магазине "Красное и белое" по адресу Люберцы, Октябрьский проспект 364 была куплена бутылка вина "Хванчкара" по цене 849,90. Вино оказалось кислым и пенилось, как шампанское. Понесла обратно. И тут начался "цирк с конями". Продавец Марина мне сказала, что вино не подлежит обмену/возврату, хотя на основании ст.9 ч. 2 381 ФЗ вино является продовольственным товаром и подлежит обмену/возврату. Естественно, сказала "приходите завтра". Пришла, сказали, надо смотреть по камере. Пришла опять, администратор Карпенко Юлия сказала, что из своего кармана она платить не собирается, посоветовала писать на горячую линию. Написала, там ответили, что вопрос принят, будем разбираться и пропали. Я опять пошла в магазин, разговаривала по тлф с директором, он уверял, что вино вернет производителю, а мне деньги, только надо снова написать обращение на горячую линию. Я написала и мне ответили, что продукция "априори не контрафакт" и так далее и тому подобное. Скажите пожалуйста, если вы столь крупная и уважающая себя сеть, ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УВАЖАЕТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ? Мне надо было отравиться этим вином, чтобы доказать магазину и сети, что продукция была ненадлежащего качества?